Archive for the ‘ Social Commerce ’ Category

Studie: Multi-channel shopping in der Schweiz

88% der Schweizer kaufen über mehrere Kanäle ein, so das Resultat einer Studie von PwC zum Multi-channel Shopping Verhalten in der Schweiz. Natürlich ist dies nicht das einzige Resultat der Studie, die bei 1000 Konsumenten durchgeführt wurde. Ich konnte bereits einen  Blick in die Studienresultate werfen. Hier einige Highlights:

  1. Es gibt drei Formen des Einkaufs über mehrere Kanäle:
    a) Verschiedene Einkäufe über verschiedene Kanäle abwickeln, je nach Eignung. Also z.B. Lebensmittel im Laden, Bücher über das Internet kaufen (gesagte 88% tun dies)
    b) Beim gleichen Unternehmen über verschiedene Kanäle einkaufen, z.B. bei Migros über Leshop und im Laden (61% tun dies)
    c) Für einen spezifischen Kauf mehrere Kanäle nutzen bei der Recherche, dem Kauf und dem Erhalt des Gekauften. Anders gesagt: Im Internet die Fernseher vergleichen, im Laden einkaufen und nach Hause liefern lassen. Für Computer recherchieren 81% im Internet (und 44% kaufen dort), ebenso für Bücher, Musik und Videos (und 57% kaufen dort). Weiterlesen

Die 6 Säulen des Social Commerce

Social Commerce – auch Social Shopping genannt – ist hierzulande noch nicht durchgestartet. Doch dies bedeutet nicht, dass sich Detailhändler und Konsumgüterhersteller nicht darüber Gedanken machen sollten. Persönlich bin ich vor allem dem Facebook-Prinzip gegenüber skeptisch eingestellt (siehe „Wieso Social Commerce überbewertet ist„). Nichts desto trotz habe ich bei Brian Solis einen sehr spannenden Artikel zum Thema Social Commerce gelesen: „The 6 Pillars of Social Commerce“ (siehe Grafik). Hier meine freie Übersetung, ergänzt um was dies für E-Commerce bedeutet.

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Social Media Trends 2011 – ein Rückblick

Nachdem ich zu Beginn dieses Jahres ein Medley der Top 10 Trends für Social Media zusammengestellt habe (Teil 1 Social Media Trends 2011, Teil 2 Social Media Trends 2011) wäre es wohl an der Zeit zu schauen, ob sich diese auch bewahrheitet haben. Die 10 Trends waren:

  1. Mobile: Ist definitiv eingetreten. Fast die hälfte der rund 800 Mio Facebook Nutzer, nämlich 350 Mio besuchen ihren Facebook-Account über das Mobiltelefon (gem. Facebook.com)
  2. Location Bases Services (LBS): Hat noch nicht so richtig abgehoben. Der Primus „Foursquare“ hat zwar 14. Mio Nutzer, diese Zahl ist jedoch nicht so gross, wenn man bedenkt, dass Google+ nach nur 88 Tagen bereits 50. Mio Nutzer hat. Wäre LBS der renner, wären auch die Nutzerzahlen stärker gestiegen. Weiterlesen

Wieso Social Commerce überbewertet ist

Social Commerce ist einer der meist genannten Social Media Trends für das Jahr 2011. Auch ich habe in meinem Artikel „Medley: Top 10 Social Media Trends in 2011″ bereits darüber berichtet. Doch je länger ich darüber nachdenke, desto weniger denke ich, dass es Bedingungslos funktioniert. Jedoch muss ich erst eine klare Abgrenzung machen, denn einige Konzepte funktionieren ganz klar. So z.B. das Groupon-Prinzip, wo über Social Media genügend Käufer gesucht werden, um einen Rabatt zu erhalten. Ebenso funktioniert schon seit Jahren das Amazon-Prinzip, d.h. dass Rezensionen anderer Kunden die Unsicherheit reduzieren und so den Kauf erleichtern (oder verhindern). Weiterlesen

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