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Studie: Multi-channel shopping in der Schweiz

88% der Schweizer kaufen über mehrere Kanäle ein, so das Resultat einer Studie von PwC zum Multi-channel Shopping Verhalten in der Schweiz. Natürlich ist dies nicht das einzige Resultat der Studie, die bei 1000 Konsumenten durchgeführt wurde. Ich konnte bereits einen  Blick in die Studienresultate werfen. Hier einige Highlights:

  1. Es gibt drei Formen des Einkaufs über mehrere Kanäle:
    a) Verschiedene Einkäufe über verschiedene Kanäle abwickeln, je nach Eignung. Also z.B. Lebensmittel im Laden, Bücher über das Internet kaufen (gesagte 88% tun dies)
    b) Beim gleichen Unternehmen über verschiedene Kanäle einkaufen, z.B. bei Migros über Leshop und im Laden (61% tun dies)
    c) Für einen spezifischen Kauf mehrere Kanäle nutzen bei der Recherche, dem Kauf und dem Erhalt des Gekauften. Anders gesagt: Im Internet die Fernseher vergleichen, im Laden einkaufen und nach Hause liefern lassen. Für Computer recherchieren 81% im Internet (und 44% kaufen dort), ebenso für Bücher, Musik und Videos (und 57% kaufen dort). Weiterlesen
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